Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Colchonea Mérida persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt wanneer u colchoneamerida.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of met onze diensten communiceert.

1. Wie wij zijn

Winkelnaam: Colchonea Mérida

Adres: Av. Juan Pablo II, 65, 06800 Mérida, Badajoz, Spain

E-mail: info@colchoneamerida.com

Telefoon: +34 924 31 53 44.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen informatie verzamelen die u verstrekt, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingezonden inhoud.

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder het IP-adres, het apparaattype, het browsertype, het besturingssysteem, verwijzende pagina's, bekeken pagina's, de datum en het tijdstip van het bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en vergelijkbare technologiedata.

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventie, analyseaanbieders, advertentieplatforms, tools voor klantenondersteuning en aanbieders van marketingdiensten.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, waar toegestaan marketingcommunicatie te verzenden en waar toegestaan de inhoud en advertenties van de website te personaliseren.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of andere regio's met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtmatige grondslagen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

5. Het delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van belasting- en compliance-diensten, aanbieders van fraudepreventie, analyseaanbieders, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Bepaalde toepassingen van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen echter onder bepaalde privacywetten worden beschouwd als "delen", "gerichte reclame" of "verkoop". Waar van toepassing hebt u mogelijk het recht om hiervoor bezwaar te maken.

6. Betalingsinformatie

Informatie over betaalkaarten en betaalrekeningen wordt verwerkt door betalingsverwerkers en betaaldiensten van platforms. Wij slaan op onze eigen systemen niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op.

7. Internationale doorgiften

Omdat we in Spain zijn gevestigd en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.

Waar vereist, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere wettelijke mechanismen.

8. Bewaren van gegevens

We bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retouren, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en wettelijke vereisten.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om persoonsgegevens in te zien, om correctie te verzoeken, om verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken, dataportabiliteit te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketing-e-mails, u af te melden voor gerichte advertenties of bepaalde vormen van gegevensdeling, en waar van toepassing beroep aan te tekenen tegen een beslissing inzake privacyrechten.

Om privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@colchoneamerida.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we aan een verzoek voldoen.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketing-e-mails of berichten, kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven via de afmeldlink of de instructies in het bericht.

Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, retourupdates en klantenserviceberichten, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie onze Cookiebeleid.

12. Beveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende maatregelen nemen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum "Laatst bijgewerkt".