Politica europea sul diritto di recesso

La presente politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Colchonea Mérida tramite colchoneamerida.com. La presente politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se è un consumatore residente nell'Unione europea, ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, riceve l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione mediante una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.

Può inoltre esercitare questo diritto utilizzando l'apposita funzione online di recesso, chiaramente denominata "Esercita il diritto di recesso dell'UE", disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Può inoltre contattarci via e-mail all'indirizzo info@colchoneamerida.com o utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.

3. Modulo di recesso tipo

A: Colchonea Mérida

Indirizzo: Av. Juan Pablo II, 65, 06800 Mérida, Badajoz, Spain

E-mail: info@colchoneamerida.com

Telefono: +34 924 315 344

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Numero dell'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato per posta:

Data:

4. Effetti del recesso

Se recede dall'acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti da lei per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una soluzione diversa.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il reso sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Per i mobili, gli articoli ingombranti o le merci trasportate tramite spedizione, i costi di restituzione possono essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, così potremo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.

6. Riduzione del rimborso per utilizzo o danneggiamento

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ove possibile, i mobili devono essere restituiti non assemblati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi quelli realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni previste dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso dell'UE è distinto dai diritti obbligatori spettanti in caso di beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@colchoneamerida.com.